Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over lenen, verlengen, reserveren, betalen en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen en hoe lang?

  • Je kunt per lenerspas 10 materialen tegelijkertijd lenen voor 4 weken.
  • Uitzondering: materialen uit de In de media-kast hebben een leenperiode van 1 week en zijn niet verlengbaar.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

  • Je levert geleende materialen zelf in in één van de inleverkasten. Vergeet hierbij niet om op het scherm te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je dat direct melden bij een medewerker.

  • Je kunt geleende materialen in de Centrale bibliotheek of in Servicepunt Noord inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.  

  • Het is mogelijk om buiten openingstijden materialen in te leveren via de inleverbus bij de Centrale bibliotheek.

  • Voor materialen die buiten openingstijd zijn ingeleverd geldt de laatste openingsdag van de vestiging als inleverdatum. Als je materialen te laat inlevert wordt er te laat-geld berekend.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

  • Als je e-mailadres bij ons bekend is, ontvang je 3 dagen voor het verstrijken van de uitleenleentermijn een inleverattendering.

  • Als een item te laat is, ontvang je na 7 dagen een inleververzoek; een tweede na 28 dagen. Na 42 dagen volgt een nota.

  • Als een item gereserveerd is, ontvang je al één dag na de vervaldatum een inleververzoek.

  • Tip: voor een handig overzicht van je gegevens, reserveringen etc. kun je onze Wise-App gebruiken.

Is er een haal- en brengservice?

  • Ben je voor langere tijd aan huis gebonden?
    Dan kun je gebruik maken van Bibliotheek aan Huis, een speciale service voor bibliotheekleden.

  • Kom je toch liever zelf naar de bibliotheek, maar heb je geen eigen vervoer?
    Dan kun je mogelijk gebruik maken van de Senver-bus.

  • Informatie over Bibliotheek aan Huis of de SenVer-bus?
    Neem contact op met Sjoukje Jukkema (035-6212942).  

Kan ik ook in een andere bibliotheek lenen?

Lees alles over Landelijk Lenen.


Verlengen

Wat kan ik verlengen en hoe lang?

  • Je kunt materialen 1x verlengen met 4 weken.
  • Gereserveerde materialen zijn niet verlengbaar.
  • Materialen uit de In de media-kast zijn niet verlengbaar.

Hoe kan ik verlengen?

  • in de bibliotheek bij de zelfbediening
  • via Mijn Bibliotheek op de website: volg de instructies op het scherm
  • via de Wise app

Kan ik voor mijn gezinsleden verlengen?

In 'Mijn Bibliotheek' kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen.
Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen
aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Bibliotheek
en omgekeerd.


Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,25 te laat-geld per item per dag.

Een week na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en drie weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een betalingsherinnering gestuurd.

Als er na deze herinnering niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Hoe betaal ik?


In de bibliotheek:

De bibliotheek is cashless.
Betalen kan bij de betaalautomaat met een pinpas of met het tegoed op je bibliotheekpas. Dit tegoed kun je online opwaarderen via iDeal of bij de betaalautomaat in de bibliotheek.

Online betalen:
Log in op Mijn Bibliotheek
Ga naar ‘Details financiële posten’
Klik op ‘Betalen met iDEAL’
Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
Volg daarna de stappen op het scherm.

Kan ik rood staan?

Je kunt maximaal 6 maanden ‘rood staan’ tot € 5,00. Daarna en daarboven blokkeert de pas voor lenen en thuisgebruik.

Over bedragen die hoger zijn dan 5 euro krijg je na ongeveer 3 maanden per post een nota toegestuurd, vermeerderd met 1 euro administratiekosten.
Als er op nota’s niet gereageerd wordt, dragen wij de verdere afhandeling over aan een deurwaarder, wat uiteraard kostenverhogend werkt.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Bibliotheek kun je via één account ook voor andere gezinsleden betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Bibliotheek en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn Bibliotheek
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op 'Bijstorten'
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal uit de Openbare Bibliotheken?

  • Het reserveren is gratis (m.u.v. materialen uit speciale bibliotheken en bibliotheken die buiten ons catalogussysteem vallen)
  • Ophalen binnen 8 dagen
  • Je kunt max. 10 exemplaren reserveren
  • Reserveren kan via de catalogus op onze website, app of in de bibliotheek
  • Volg de instructies op het scherm
  • Voor niet opgehaalde reserveringen wordt  € 1,00 per exemplaar in rekening gebracht.

Hoe vraag ik wetenschappelijk materiaal aan?

Via WorldCat Discovery kun je wetenschappelijke boeken lenen die je eigen Bibliotheek niet heeft. Je vindt hier boeken van universiteitbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen van over de hele wereld.
Zo werkt het



Geen antwoord op je vraag gevonden?