Hulp bij onze website & apps

Zoek je hulp bij het gebruik van onze website of één van onze apps? Vind hier je antwoord.


Mijn menu

Waar kan ik zien wat ik heb geleend?

Log in op Mijn Bibliotheek

Klik op: Wat heb ik thuis / verlengen

Hoe kan ik mijn tegoed ophogen?

Op de bibliotheekpas kan een tegoed gestort worden om opgebouwde kosten als leengelden, telaatgelden en toegangskaartjes meteen af te schrijven. Dit kan bij de betaalautomaat in de bibliotheek of online via de app.

Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Ga naar Mijn Bibliotheek

Klik op: Mijn gegevens

Hoe kan ik mij abonneren op de nieuwsbrief?

Log in op Mijn Bibliotheek

Klik op: Nieuwsbrieven

 


Wise app

Wat kan ik met de Wise app?

Met de Wise-app kun je zoeken in de catalogus, reserveren en verlengen.

Alle informatie over de Wise-app

Hoe installeer ik de Wise app?

Je kunt de Wise-app gratis downloaden.

Voor Android in de Playstore en voor Apple apparaten in de App Store.

Na het starten van de app kies via de plaatsnamenlijst voor Hilversum. Log in met je gebruikelijke gebruikersnaam/pasnummer en wachtwoord/pincode.

Hoe los ik problemen op met de Wise app?

De oorzaak ligt meestal buiten de app: het kan liggen aan de netwerkverbinding/wifi, het apparaat zelf, de versie van Android/iOS.

Het kan ook zijn dat het bibliotheek systeem even uit de lucht is (geweest). U kunt de app het beste opnieuw opstarten.

Helpt opnieuw opstarten niet, verwijder de app dan van uw apparaat en download en installeer de app opnieuw.

Levert dat onverhoopt ook niet het gewenste resultaat op, neem dan contact met ons op.

Hoe log ik in?

Je kunt de inloggegevens gebruiken zoals je die ook gebruikt in ‘Mijn Menu’.



Geen antwoord op je vraag gevonden?