voor lidmaatschap, deelname aan activiteiten en gebruik van de Bibliotheek

Inschrijfvoorwaarden lidmaatschap

Inschrijving/Lidmaatschap

Om materialen te lenen, schrijf je je in als lid van de Bibliotheek Hilversum.
Je kunt je ook aan de balie inschrijven met een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsdocument).
Het abonnement loopt tot twaalf maanden na de datum van inschrijving.
Een lidmaatschap ga je aan voor minimaal 1 jaar. Het abonnementsgeld betaal je vooraf, waarbij je kunt kiezen voor betaling per jaar of per maand. Het abonnement wordt na 1 jaar automatisch omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd.
Je lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Je ontvangt circa 6 weken voor het verlopen van het abonnement een betalingsbericht. Na ontvangst van de betaling verlengen wij jouw lidmaatschap. Jouw huidige bibliotheekpas blijft geldig.
Heb je een (adres)wijziging door te geven? Mail ons op klantenservice@bibliotheekhilversum.nl.

Bibliotheekpas

Met jouw bibliotheekpas kun je in beide locaties van de Bibliotheek Hilversum materialen lenen.
Gebruik je de Bibliotheek Wise-app? Dan vind je jouw pasnummer en bijbehorende barcode in de app. Je kunt dan ook lenen zonder fysieke pas.
Daarnaast heb je jouw bibliotheekpas nodig om gebruik te maken van onze diensten, zoals de computer, de printer en het kopieerapparaat.
Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van jouw bibliotheekpas
Bij verlies of diefstal van jouw bibliotheekpas, kom je naar de Bibliotheek om deze te blokkeren. Voor € 2,50 koop je een nieuwe bibliotheekpas. Je hebt hiervoor een geldig identiteitsbewijs nodig. Totdat je jouw bibliotheekpas hebt laten blokkeren, ben je verantwoordelijk en aansprakelijk voor het materiaal dat met de pas is geleend.

Lenen

Maximaal 10 items op een pas (boeken, dvd's, tijdschriften...)
Leentermijn = 4 weken (ook in vakanties)
Op een gratis jeugdpas kunnen alleen materialen van de jeugdafdeling worden geleend.
Je leent zelf met je bibliotheekpas bij een van de leen/inleverpunten.
Pas vergeten? Dan leen je bij een leenpunt met je gebruikersnaam en de 4-cijferige pincode van je geboortedag en -jaar (27 mei 1967 = 2767). Of zorg dat je de Bibliotheek Wise app op je telefoon hebt. Daarin staat je pas als barcode opgeslagen. Deze kun je scannen bij de leenpunten.
Voordat je materialen leent, graag controleren of ze niet beschadigd zijn. Als je beschadigingen ziet, meld je dit bij een medewerker. Je bent aansprakelijk voor beschadiging en verlies van materialen.
Met je bibliotheekpas is het mogelijk in bijna alle bibliotheken van Nederland kosteloos gastlener te worden, bijvoorbeeld omdat je er werkt, studeert of op vakantie bent. Meld je met je pas bij de klantenservice van de betreffende bibliotheek.

Reserveren

Je kunt materialen reserveren via de Bibliotheek Wise-App, via Mijn Bibliotheek op de website of de catalogus op de publiekscomputers in de Bibliotheek.
Reserveringen uit de standaard collectie zijn gratis.
Materialen van Muziekweb en Speciale Collecties reserveer je vanaf € 2,50 per item (afhankelijk van het exemplaar)). Let op: Wanneer een aanvraag geannuleerd wordt of niet geleverd kan worden, vindt er geen teruggave plaats van de verschuldigde aanvraagkosten.
Je kunt maximaal 10 exemplaren reserveren.
Je ontvangt een e-mailbericht als jouw gereserveerde materiaal klaarstaat. Je hebt acht dagen om het materiaal op te halen. Daarna komt het materiaal weer beschikbaar voor andere leden.
Voor niet opgehaalde reserveringen wordt € 1,00 per exemplaar in rekening gebracht.

Verlengen

Inleveren

Je hebt géén bibliotheekpas nodig om materialen in te leveren. Je kunt jouw materialen in beide locaties van de Bibliotheek Hilversum inleveren. Je levert geleende materialen zelf in bij één van de de zelfservice inleverkasten.
Vergeet bij een inleverkast niet om op het scherm te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je dat direct melden bij een medewerker.
Wordt de titel van je boek in rood weergegeven op het scherm? Geen nood, je hoeft het boek dan alleen in het rode vak in de inleverkast te zetten.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct inleveren van de materialen. Wil je controleren of je nog materialen op je pas hebt staan? Dit kan via de Bibliotheek Wise-app of in de Bibliotheek zelf bij de uitleenpunten onder het kopje 'Menu'.
Het is mogelijk om buiten openingstijden materialen in te leveren via de inleverbus bij de Centrale Bibliotheek. Voor materialen die buiten openingstijd zijn ingeleverd, geldt de laatste openingsdag van de vestiging als inleverdatum.
Je ontvangt automatisch een inleverattendering op het mailadres dat bij ons bekend is. Als een item te laat is, ontvang je (opnieuw) na 7 dagen automatisch een inleververzoek; een tweede na 28 dagen. De Bibliotheek is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van mails.
Je kunt altijd je inlevertermijn inzien in de Bibliotheek Wise app of op de website onder Mijn Bibliotheek.
Ben je te laat met inleveren? Voor alle abonnementen (m.u.v. het Topabonnement) geldt telaatgeld van € 0,25 per item per dag.
Lever je jouw materialen niet in, dan brengen wij de niet-ingeleverde materialen inclusief te-laat-gelden bij je in rekening.

.

Materialen te laat, beschadigd of kwijt

Je betaalt € 0,25 te laat-geld per item per dag. Alleen bij een Top-abonnement worden geen telaatgelden in rekening gebracht.
Als je materialen kwijt bent of beschadigd zijn, geef je dit aan ons door. Wij bepalen aan de hand van de nieuwprijs en de ouderdom van het materiaal de vergoedingskosten. Wij brengen deze kosten en eventuele te-laat-gelden in rekening. Vind je het verloren materiaal toch terug, dan mag je het houden. Wij betalen een al betaald bedrag voor de vergoeding niet terug.
Te-laat-geld en/of vergoedingskosten worden op jouw bibliotheekpas geregistreerd.

OPZEGGEN

Het abonnement kan na het eerste jaar lidmaatschap schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
Wil je jouw lidmaatschap opzeggen, stuur dan een e-mail naar klantenservice@bibliotheekhilversum.nl. Vermeld hierin alsjeblieft jouw naam, adres, lidmaatschapsnummer en eventueel de reden waarom je jouw lidmaatschap opzegt.

Betalen

Je kunt openstaande bedragen online betalen op onze website via 'Mijn Bibliotheek'. Ga naar ‘Details financiële posten'. Klik op ‘Betalen met iDeal’. Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’. Volg daarna de stappen op het scherm.
Je kunt ook betalen met je pinpas via de uitleenzuilen in de Bibliotheek.
Je kunt ook betalen met het tegoed op je pas. Dit tegoed kun je online opwaarderen via iDeal of bij de betaalautomaat in de Bibliotheek. Dit tegoed kun je ook gebruiken om bv. te printen/kopiëren.
Je kunt in de Bibliotheek niet met papier- en muntgeld betalen
Is het openstaande bedrag op je pas hoger dan € 5,00, dan blokkeert jouw bibliotheekpas en kun je niet meer lenen, verlengen of reserveren. Dit gebeurt ook als een bedrag langer dan twee maanden openstaat. Na betaling is jouw bibliotheekpas meteen weer te gebruiken.
De Bibliotheek schakelt een incassobureau in als er herhaaldelijk niet gereageerd wordt op betalingsherinneringen en aanmaningen. Alle (buiten)gerechtelijke kosten die de Bibliotheek maakt bij wanbetaling, zijn voor jouw rekening. Wanneer na inschakeling van het incassobureau de materialen worden teruggebracht, blijft de verplichting tot betaling van de (buiten)gerechtelijke kosten bestaan.

Inschrijfvoorwaarden activiteiten

Inschrijving en betaling

Inschrijven en betalen doe je via onze Agenda.
Plaatsing voor een activiteit is op volgorde van inschrijving.
Na inschrijving ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Mocht je deze niet ontvangen, check dan je spambox of ongewenste mail.
Bij onvoldoende belangstelling behouden wij ons het recht voor om een activiteit of cursusreeks te annuleren. Het betaalde bedrag wordt dan zo snel mogelijk teruggestort.
Het is niet mogelijk om in termijnen te betalen. Na inschrijving voor een activiteit wordt niet overgegaan tot restitutie bij enige vorm van verhindering van deelnemers.
Bij een cursusreeks is annulering/restitutie niet meer mogelijk na definitieve bevestiging een week van tevoren.
Wanneer je je inschrijft voor een activiteit die volgeboekt blijkt te zijn, kan de administratie besluiten om een wachtlijst aan te leggen. Als er een plaats vrijkomt, nemen we contact met je op.

Wijzigingen

Bij uitval van de docent (bijvoorbeeld wegens ziekte) wordt de vervallen les in de regel aan het einde van de cursus ingehaald. Wij verzoeken je er rekening mee te houden dat je cursus in dat geval een (of twee weken) kan uitlopen.
De Bibliotheek Hilversum behoudt zich het recht voor om de cursuslocatie te wijzigen in verband met de omvang van de aanmeldingen of de beschikbaarheid van een locatie.
Bij overmachtssituaties en calamiteiten zullen wij proberen de cursus voort te zetten op een andere datum, locatie of online. In deze situaties wordt er geen restitutie verleend van het cursusgeld. Als wij door bijvoorbeeld een lockdown onze deuren moeten sluiten, zullen de lessen per direct, waar mogelijk, online worden voortgezet.
Lessen die uitvallen wegens calamiteiten die buiten de invloed van de Bibliotheek Hilversum liggen, worden niet of beperkt ingehaald en restitutie is niet mogelijk.

Extra info taalcursussen

De prijs van taalcursussen is exclusief studieboeken, inclusief koffie/thee en water.

Wij raden je aan pas boeken aan te schaffen als bekend is dat de taalcursus doorgaat. Hierover informeren wij onze ingeschreven deelnemers een week van tevoren.

Overstappen naar een ander cursusniveau kan alleen direct na de eerste les en alleen na overleg met de cursusadministratie en de docenten in kwestie via programmering@bibliotheekhilversum.nl. Daarna is overstappen niet meer mogelijk.

Later instromen is alleen mogelijk in overleg en ten laatste vanaf de tweede les om de voortgang van de cursusgroep niet te onderbreken. Er geldt een uitzondering voor de taalcursus ‘Nederlands voor anderstaligen’, hier is later instromen en overstappen naar een ander niveau nog mogelijk vanaf de 3e les. Daarna is instromen en overstappen niet meer mogelijk.

Let op: er wordt géén korting op de cursusprijs gegeven vanwege gemiste lessen.

En verder...

Er zijn geen cursussen/workshops tijdens de vakantieperiodes van Regio Noord. Ook op officiële feestdagen zijn er geen activiteiten. Raadpleeg op onze website hiervoor de afwijkende openingstijden.
De Bibliotheek Hilversum is niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of eigendommen, evenmin is zij aansprakelijk voor diefstal of vermissing van persoonlijke goederen tijdens de door haar georganiseerde cursussen en activiteiten.
Tijdens onze activiteiten maken wij af en toe foto's en/of filmpjes die we gebruiken voor promotionele doeleinden.
Door inschrijving en betaling verklaar je akkoord te gaan met bovengenoemde inschrijvingsvoorwaarden.

Onze huisregels voor je bezoek aan de Bibliotheek

De Bibliotheek is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies of diefstal van jouw persoonlijke eigendommen.
De Bibliotheek is ook niet aansprakelijk voor verlies van spullen die je in boeken of andere materialen achterlaat bij inlevering.
Aanwijzingen van medewerkers moeten altijd worden opgevolgd.
Op het moment dat je de Bibliotheek binnenkomt, geef je vooraf al toestemming voor een eventuele tassencontrole bij het verlaten van de Bibliotheek.
Jouw gedrag mag andere bezoekers niet hinderen.
De medewerkers van de Bibliotheek kunnen jou op jouw gedrag aanspreken.
Roken, alcohol- en drugsgebruik zijn verboden.
Hulp- of geleidehonden zijn welkom in de Bibliotheek, andere huisdieren niet.
Het bezoeken van extremistische, pornografische en racistische websites is verboden
De Bibliotheek is niet aansprakelijk voor beschadiging aan jouw apparatuur bij het gebruik van bibliotheekmaterialen

Onze maatregelen om jouw privacy te beschermen

Reserveringen

Omdat de reserveringen in een publiek toegankelijke kast klaarstaan, is het ongewenst om de naam en/of het pasnummer op de bon te printen. Daarom staan alleen de eerste drie letters van de achternaam en de eerste voorletter erop. Alleen de laatste 5 cijfers van het pasnummer worden getoond.

Aanmelden in Mijn menu of in de App met een pincode is niet meer mogelijk

Je dient vanaf dit moment een wachtwoord aan te maken, dit geldt ook voor kinderen. Ga daarvoor naar Mijn Bibliotheek, log nog 1 keer in met de pincode en kies in het menu de optie Wachtwoord instellen. Gebruik in de App het menu linksboven, Mijn gegevens en dan Inloggegevens.

Je kunt een veilige kopie maken met KopieID app

Met de KopieID app maak je met je smartphone een veilige kopie van jouw identiteitsbewijs (ID-bewijs). Met de KopieID app kun je in de kopie de identiteitsgegevens doorstrepen die bijvoorbeeld hotels of autoverhuur niet nodig hebben. Ook zet je met de app een watermerk in de kopie met daarin het doel en de datum van de kopie. Komt de kopie dan ooit in handen van fraudeurs terecht, bijvoorbeeld door een hack? Dan is het dankzij de KopieID app moeilijker om ermee te frauderen. Je kunt de KopieID app downloaden in de Apple App Store, Google Play Store of Windows Phone.

Privacyverklaring

De Bibliotheek Hilversum, gevestigd aan 's Gravelandseweg 55 1217EH Hilversum, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in onze privacyverklaring.

Vragen of verzoeken t.a.v. jouw privacy?

Je kunt al jouw vragen of verzoeken mailen naar informatie@bibliotheekhilversum.nl. Je krijgt binnen 5 werkdagen antwoord.

Bekijk onze privacyverklaring

Reglement / inschrijfvoorwaarden / huisregels / privacy